Les assureurs génèrent 10% de leur activité grâce à leur site

Selon l'étude "e-Assurance" menée par Benchmark Group, l'apport des services en ligne de souscription, pré-souscription ou devis à l'activité commerciale des assureurs disposant d'un réseau de distribution se situe "autour de 10% en moyenne", sans compter "le volume des mises en relation issues des comparateurs d'assurance, qui représentent souvent une majorité des demandes de devis effectuées sur Internet".

"La souscription sur internet est encore marginale (autour de 1% de l'ensemble des contrats) mais se développe fortement. D'abord parce que ce service se généralise sur les sites (plus de 70% en disposent), ensuite car les assureurs l'étendent progressivement à de nouveaux produits comme la santé", observe Grégory Paget, l'analyste responsable de l'étude. Enfin, la souscription sur internet bénéficie des efforts importants consentis dans la promotion des nouvelles marques d'assurances ou de prévoyance low-cost en ligne comme Idmacif, Amaguiz, AllSecur, Flexeo, etc. (ou Assurbike, lire notamment Moto-Net.Com du 11 juin 2008), qui ont déjà généré "plusieurs dizaines de milliers de contrats".

Pour cette étude "e-Assurance : état des lieux, bilan chiffré et projets", Benchmark Group a interrogé 22 responsables de projets e-business parmi les principaux acteurs de l'assurance et des mutuelles en France : AGF Allianz, Aloa Assurances - Lybernet Assurances, Alptis / C-mon-assurance.com, Amaguiz, April Assurances, Aviva Direct, Axa France, Direct Assurance, ECA Assurances, Generali, Groupama Protection Juridique, Ineas, Maaf, MACIF et Idmacif, MACSF, MAE, MGEN, MMA, Natixis Assurances, SMABTP et Vauban Humanis.

L'étude mesure également l'impact d'Internet sur l'activité commerciale et les niveaux d'utilisation des services pour les assurés et les distributeurs.